Última actualización: 24 de junio de 2026
Bartendero es una aplicación y plataforma digital operada por Flupy Services, creada para facilitar el contacto entre personas interesadas en acceder a experiencias de coctelerías privadas o personalizadas, en adelante los “Clientes”, y personas que ofrecen servicios de coctelería y bar, de coctelería, de coctelería a domicilio, servicio de bar en eventos, preparación de bebidas y cocteles, asesoría de coctelería u otros servicios relacionados, en adelante los “Bartenders” o “Prestadores”.
Para los fines de estos Términos y Condiciones, Bartendero y Flupy Services podrán ser referidos conjuntamente como la “Plataforma”.
El acceso, registro, navegación, publicación de perfil, solicitud de servicios, contacto entre usuarios, contratación, negociación o cualquier uso de Bartendero implica la aceptación expresa, completa, libre, informada e inequívoca de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no acepta estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de crear una cuenta, utilizar la aplicación, contactar usuarios, publicar servicios, solicitar servicios o realizar cualquier interacción dentro de Bartendero.
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye una condición indispensable para el uso de la aplicación.
Bartendero y Flupy Services actúan única y exclusivamente como intermediarios tecnológicos, digitales e informativos.
La Plataforma tiene como finalidad facilitar la visibilidad, búsqueda, comunicación y contacto entre Clientes y Bartenders. Bartendero no presta directamente servicios de coctelería y bar, no bar, no prepara bebidas, no sirve bebidas, no transporta bebidas, no vende productos de consumos, no comercializa bebidas, no organiza directamente eventos de coctelería, no administra restaurantes, no representa a los Bartenders, no representa a los Clientes y no participa materialmente en la ejecución de los servicios acordados entre las partes.
Bartendero no es parte de los acuerdos, contratos, negociaciones, conversaciones, condiciones, pagos, obligaciones, compromisos o responsabilidades que puedan surgir entre un Cliente y un Bartender.
Toda relación que se genere entre un Cliente y un Bartender será una relación directa, independiente y bajo exclusiva responsabilidad de dichas partes.
Bartendero y Flupy Services no emplean, directa ni indirectamente, a ningún Bartender, Cliente, usuario, colaborador externo, prestador, mixólogo, proveedor, mensajero, asistente, camarero, ayudante, personal de bar o cualquier otra persona que interactúe, publique o sea contactada mediante la aplicación.
El registro de un Bartender en la Plataforma no crea relación laboral, subordinación, dependencia, sociedad, agencia, mandato, representación, franquicia, distribución, asociación, joint venture, corretaje obligatorio ni relación comercial permanente con Bartendero o Flupy Services.
Cada Bartender actúa por cuenta propia, bajo su propio riesgo, organización, disponibilidad, precios, condiciones, medios, permisos, experiencia, estándares, personal auxiliar y responsabilidad.
Cada Cliente actúa por cuenta propia y es responsable de verificar, negociar, contratar, pagar, confirmar, coordinar y aceptar las condiciones del servicio que acuerde con el Bartender.
Bartendero no comercializa bebidas, bebidas, ingredientes, productos, cartas de cócteles, paquetes de coctelería, eventos, experiencias, utensilios, servicios de servicio de bar en eventos ni servicios de coctelería a domicilio.
Cualquier descripción, imagen, carta de cócteles, precio, disponibilidad, publicación, promoción, oferta, propuesta o contenido presentado por un Bartender dentro de la aplicación pertenece exclusivamente al usuario que lo publica.
Bartendero no garantiza la disponibilidad, calidad, precio, seguridad, legalidad, autenticidad, veracidad, idoneidad, cumplimiento o resultado de los servicios ofrecidos por terceros.
Todo acuerdo entre Cliente y Bartender será responsabilidad exclusiva de dichas partes.
Corresponde al Cliente y al Bartender acordar de forma clara, previa y verificable, entre otros aspectos:
a) precio del servicio; b) forma, moneda, fecha y condiciones de pago; c) alcance exacto del servicio; d) fecha, hora y lugar de prestación; e) carta de cócteles, ingredientes, cantidades y presentación; f) número de personas; g) condiciones de cancelación; h) reembolsos, anticipos o penalidades; i) transporte, compra de ingredientes y logística; j) uso de bar, utensilios, equipos o instalaciones; k) limpieza antes, durante o después del servicio; l) presencia de personal auxiliar; m) medidas de higiene, manipulación y seguridad de consumo; n) riesgos asociados a alergias, intolerancias o condiciones médicas; o) permisos, licencias, certificaciones o requisitos aplicables; p) cualquier otra condición esencial para la ejecución del servicio.
Bartendero no será responsable por incumplimientos, desacuerdos, cancelaciones, retrasos, falta de pago, reclamaciones, daños, pérdidas, intoxicaciones por consumo de alcohol, alergias, accidentes, lesiones, robos, conflictos, diferencias contractuales, mala ejecución del servicio, errores de preparación, uso indebido de ingredientes, información falsa, omisión de información o cualquier situación derivada del acuerdo entre Cliente y Bartender.
El Cliente tiene la obligación de informar al Bartender, de forma clara, completa y antes de contratar o recibir cualquier servicio, sobre alergias, intolerancias, restricciones de consumos, condiciones médicas, embarazo, edad de menores, dietas especiales, prohibiciones religiosas, ingredientes no permitidos, riesgos personales o cualquier circunstancia que pueda afectar su salud, seguridad o experiencia de coctelería.
El Bartender tiene la obligación de informar al Cliente, de forma clara y antes de aceptar o ejecutar el servicio, sobre ingredientes, métodos de preparación, posibles contaminaciones cruzadas, limitaciones del servicio, riesgos conocidos, productos utilizados y cualquier circunstancia relevante para la seguridad de consumo.
Cada parte reconoce que la omisión, falsedad, negligencia o falta de comunicación sobre alergias, intolerancias o riesgos de consumo puede generar consecuencias graves. La responsabilidad por informar, verificar y aceptar dichos riesgos corresponde exclusivamente al Cliente y al Bartender.
Bartendero no verifica ingredientes, barras o estaciones de servicio, utensilios, procesos de manipulación, condiciones sanitarias, certificaciones, compras de bebidas ni cumplimiento particular de protocolos de seguridad de consumo de los Bartenders.
Cada usuario es responsable de proteger su privacidad, seguridad personal, datos de contacto, ubicación, dirección, fotografías, documentos, información familiar, información financiera, información médica, conversaciones y cualquier dato que decida compartir con otro usuario.
Bartendero recomienda a todos los usuarios actuar con prudencia, verificar la identidad de la otra parte, coordinar en lugares seguros cuando corresponda, evitar compartir información innecesaria y conservar evidencia de acuerdos importantes.
Si un Cliente o Bartender decide compartir dirección, teléfono, ubicación, documentos, datos personales, fotografías, información bancaria, condiciones médicas o cualquier otro dato sensible con otro usuario, lo hará bajo su propia responsabilidad.
Bartendero no será responsable por el uso, abuso, divulgación, pérdida, reproducción, captura, publicación o tratamiento indebido de información compartida directamente entre usuarios fuera de los canales o controles de la Plataforma.
Ante cualquier imprevisto grave, amenaza, agresión, violencia, acoso, explotación, trabajo infantil, intoxicación, emergencia médica, accidente, robo, fraude, abuso, discriminación, daño material, conducta ilícita, riesgo a la integridad física, riesgo a menores de edad o cualquier hecho que pueda requerir intervención oficial, las partes tienen la obligación de reportarlo y denunciarlo ante las autoridades competentes, según corresponda.
Bartendero podrá recibir reportes internos para fines de revisión, moderación, suspensión de cuentas o mejora de la seguridad de la Plataforma, pero dicho reporte interno no sustituye la obligación de acudir ante las autoridades competentes cuando el caso lo amerite.
Bartendero no actúa como autoridad policial, sanitaria, judicial, administrativa, laboral, migratoria, de protección de menores ni de resolución obligatoria de conflictos entre usuarios.
Cada usuario declara que la información suministrada al registrarse, publicar, contactar o contratar mediante Bartendero es verdadera, actual, completa y verificable.
Los Bartenders son responsables de la autenticidad de su experiencia, fotografías, portafolio, certificaciones, permisos, referencias, cartas de cócteles, precios, identidad, disponibilidad y cualquier información publicada.
Los Clientes son responsables de la autenticidad de sus solicitudes, datos de contacto, ubicación, cantidad de invitados, condiciones del evento, capacidad de pago y cualquier información suministrada al Bartender.
Bartendero podrá suspender, limitar o eliminar cuentas cuando existan indicios de información falsa, engañosa, fraudulenta, riesgosa o contraria a estos Términos y Condiciones.
Salvo que la Plataforma implemente expresamente un sistema propio de pago, custodia, suscripción, comisión o facturación dentro de la aplicación, cualquier pago, anticipo, depósito, reembolso, cancelación, precio, descuento o acuerdo económico será pactado directamente entre Cliente y Bartender bajo su exclusiva responsabilidad.
Bartendero no garantiza pagos, no cobra en nombre del Bartender, no retiene fondos, no administra depósitos, no garantiza reembolsos, no responde por cargos, transferencias, fraudes, contracargos, errores de pago o incumplimientos económicos acordados directamente entre usuarios.
Cuando existan pagos procesados mediante herramientas integradas en la Plataforma, dichos pagos estarán sujetos a las condiciones particulares informadas al usuario y a las políticas del procesador de pago correspondiente.
Los usuarios son responsables por todo contenido que carguen, publiquen, envíen o compartan en Bartendero, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, cartas de cócteles, precios, biografías, mensajes, reseñas, comentarios, enlaces o cualquier otra información.
Queda prohibido publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual, político, ilegal, difamatorio, injurioso, amenazante, obsceno, engañoso, que vulnere derechos de terceros o que contradiga la finalidad de coctelería de la Plataforma.
El usuario garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para publicar el contenido que suba a Bartendero.
Bartendero podrá retirar, ocultar, limitar o moderar contenido que, a su criterio razonable, infrinja estos Términos y Condiciones o afecte la seguridad, reputación o finalidad de la Plataforma.
Las reseñas y calificaciones deberán realizarse de forma honesta, respetuosa y basada en experiencias reales.
No se permiten reseñas falsas, manipuladas, pagadas de forma oculta, injuriosas, discriminatorias, amenazantes, políticas, obscenas o realizadas con intención de dañar injustamente la reputación de otro usuario.
Bartendero podrá moderar, retirar o limitar reseñas que incumplan estos Términos y Condiciones.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bartendero y Flupy Services no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, morales, económicos, reputacionales, sanitarios, laborales, contractuales, extracontractuales o de cualquier otra naturaleza que surjan de:
a) acuerdos entre Cliente y Bartender; b) servicios prestados por Bartenders o terceros; c) bebidas, bebidas, ingredientes o productos utilizados; d) alergias, intoxicaciones por consumo de alcohol, contaminación cruzada o riesgos de consumo; e) accidentes ocurridos antes, durante o después del servicio; f) incumplimientos, cancelaciones, retrasos o falta de pago; g) información falsa, incompleta o engañosa publicada por usuarios; h) conducta de usuarios dentro o fuera de la aplicación; i) pérdida de datos, conversaciones o información compartida entre usuarios; j) uso indebido de la aplicación; k) fallas técnicas, interrupciones, errores, mantenimiento o indisponibilidad de la Plataforma; l) hechos que deban ser conocidos por autoridades competentes.
Nada en estos Términos y Condiciones excluirá responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la ley aplicable.
Bartendero podrá suspender, bloquear, limitar o eliminar cuentas, publicaciones, perfiles o accesos cuando detecte o reciba reportes razonables de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido de la aplicación, riesgo a usuarios, información falsa, conducta abusiva, violencia, acoso, explotación, trabajo infantil, discriminación, fraude, contenido prohibido o cualquier actuación contraria a la finalidad de la Plataforma.
Para crear una cuenta, Bartendero solicita datos personales que incluyen nombre, país, correo electrónico, teléfono y un documento de identificación nacional (cédula, DNI, CURP, SSN u otro equivalente según el país). Estos datos se utilizan exclusivamente para verificar la identidad del usuario, prevenir fraudes y cuentas duplicadas, y cumplir obligaciones legales aplicables.
El documento de identificación se almacena cifrado mediante estándares industriales (AES-256) y nunca se muestra completo en perfiles públicos ni en respuestas de la aplicación; únicamente se exhiben sus últimos dígitos de forma enmascarada. Solo personal administrativo autorizado puede acceder al documento completo, con fines de verificación o por requerimiento legal.
El usuario otorga su consentimiento expreso, libre e informado para este tratamiento al marcar la casilla correspondiente durante el registro. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición a través de los canales oficiales de contacto, conforme a la legislación de protección de datos aplicable en su jurisdicción (incluyendo, según corresponda, la Ley 172-13 de República Dominicana, el RGPD europeo y normativas equivalentes).
Bartendero, Flupy Services, FLUPY LLC y FLUPY SERVICES S.R.L. respetan las normativas relativas a derechos de autor y propiedad intelectual, incluyendo principios equivalentes a la Ley DMCA (Digital Millennium Copyright Act) de los Estados Unidos y disposiciones afines aplicables en otras jurisdicciones.
El usuario declara haber sido informado previamente y acepta expresamente que:
a) en la Plataforma está prohibido el uso, reproducción, distribución, exhibición, explotación o comercialización de imágenes, fotografías, videos, archivos PDF, documentos, diseños, marcas, logotipos, textos, cartas de cócteles, menús, obras audiovisuales o cualquier otro contenido protegido por derechos de autor o propiedad intelectual sin la autorización expresa y previa de su titular legítimo;
b) solo podrá publicar contenido del cual sea titular, licenciatario autorizado o cuente con permiso escrito suficiente del titular de los derechos;
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d) Bartendero actúa como intermediario tecnológico y no revisa ni aprueba previamente todo el contenido generado por usuarios; por tanto, el usuario exime a Bartendero, Flupy Services, FLUPY LLC y FLUPY SERVICES S.R.L. de cualquier responsabilidad derivada de publicaciones indebidas realizadas por usuarios, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Si un titular de derechos considera que algún contenido alojado en Bartendero infringe sus derechos de autor o propiedad intelectual, podrá enviar una notificación válida a soporte@bartendero.com que incluya, como mínimo: identificación razonable de la obra o derecho protegido; ubicación del material presuntamente infractor dentro de la Plataforma; datos de contacto del reclamante; declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y declaración de exactitud bajo responsabilidad del notificante.
Recibida una notificación suficiente y razonable, Bartendero retirará o deshabilitará de inmediato el acceso al contenido presuntamente infractor y podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario responsable, sin perjuicio de otras medidas legales.
CONTACTO DMCA Y DERECHOS DE AUTOR
Correo de reclamaciones de copyright y DMCA: soporte@bartendero.com
Todas las notificaciones relacionadas con presuntas infracciones de derechos de autor deberán ser remitidas a dicho correo electrónico, incluyendo la información requerida por la legislación aplicable.
CONTRANOTIFICACIÓN
Si un usuario considera que un contenido retirado, restringido o deshabilitado como resultado de una reclamación por infracción de derechos de autor fue eliminado por error o por una identificación incorrecta, podrá presentar una contranotificación a través de los canales oficiales de contacto de Bartendero.
La contranotificación deberá contener información suficiente para identificar el contenido afectado, exponer los fundamentos de la impugnación y cumplir con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Bartendero podrá evaluar la contranotificación y actuar conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) y demás normativas aplicables.
La presentación de reclamaciones o contranotificaciones falsas, engañosas o realizadas de mala fe podrá dar lugar a la suspensión o cancelación permanente de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Al publicar, cargar, transmitir, compartir o poner a disposición cualquier contenido dentro de Bartendero, incluyendo fotografías, imágenes, videos, recetas, cartas de cócteles, textos, descripciones, portafolios, perfiles profesionales, comentarios, reseñas o cualquier otro material, el usuario conserva la titularidad de sus derechos de propiedad intelectual.
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El arbitraje se administrará conforme a reglas de arbitraje comercial reconocidas, con sede en República Dominicana o en la jurisdicción que Bartendero designe razonablemente al momento de la controversia. El laudo arbitral será definitivo, vinculante y ejecutable. El acceso y uso continuado de la Plataforma implica aceptación expresa de esta cláusula arbitral como condición esencial del servicio.
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