Política de Privacidad

1. Responsable del servicio

Bartendero es un servicio digital operado por FLUPY LLC y FLUPY SERVICES S.R.L. Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribir a soporte@bartendero.com.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro e identidad (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Datos del perfil profesional del bartender o mixólogo (especialidades, ubicación, imágenes, carta de cócteles, precios y descripción del servicio).
• Datos de uso del servicio (interacciones, búsquedas, visitas y preferencias).
• Datos técnicos del dispositivo y conexión (IP, navegador, idioma, sistema operativo).
• Datos de soporte cuando nos contactas directamente.

3. Cómo usamos la información

Usamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas.
• Publicar y mantener perfiles en el directorio.
• Conectar clientes con bartenders y mixólogos y facilitar contacto directo.
• Mejorar seguridad, rendimiento y experiencia del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
• Enviar comunicaciones de servicio y soporte.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos datos conforme a bases legales aplicables, incluyendo ejecución del servicio, interés legítimo, cumplimiento legal y consentimiento cuando sea requerido. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, infraestructura, analítica, soporte y pagos), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar datos cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

6. Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimamos de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos de forma continua para elevar el nivel de protección.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de 13 años. Si detectamos información de un menor sin autorización válida, la eliminaremos de forma razonable y oportuna.

9. Derechos de los usuarios

Según la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Limitación u oposición a ciertos tratamientos.
• Portabilidad de datos cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@bartendero.com.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. Cuando eso ocurra, implementamos mecanismos legales y contractuales adecuados para proteger la información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

12. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados desde la app móvil Bartendero en la ruta: Configuración y cuenta > Legal y privacidad > Eliminar cuenta. Debes confirmar la acción antes de enviar la solicitud.

También puedes escribir a soporte@bartendero.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Bartendero, indicando el correo o teléfono asociado a tu cuenta.

• Confirmación de recepción: dentro de 72 horas hábiles.
• Eliminación de cuenta y datos principales: hasta 30 días calendario.
• Eliminación en copias de seguridad: hasta 90 días adicionales.

Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario por obligaciones legales, fiscales, seguridad, prevención de fraude, soporte, historial de pagos o resolución de disputas.

13. Eliminación de datos

Si deseas solicitar únicamente la eliminación de datos personales, consulta el procedimiento oficial en /eliminar-datos.