Solicitud de eliminación de cuenta

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a soporte@bartendero.com con el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta Bartendero.
2. Incluye el correo o teléfono asociado a tu cuenta para poder identificarla.
3. Te responderemos para validar titularidad y evitar eliminaciones no autorizadas.
4. Una vez validada la identidad, procesaremos la eliminación.

Plazos

• Confirmación de recepción: dentro de 72 horas hábiles.
• Eliminación de cuenta y datos principales: hasta 30 días calendario.
• Eliminación en copias de seguridad: hasta 90 días adicionales.

Datos que se eliminan

• Datos de perfil de usuario o bartender/mixólogo (nombre, descripción, especialidades, zona).
• Contenido subido por el usuario (imágenes de perfil/galería, carta de cócteles y textos asociados).
• Datos de contacto y autenticación vinculados a la cuenta.
• Historial operativo interno asociado directamente a la cuenta, salvo lo indicado abajo.

Datos que pueden conservarse

Conservamos ciertos datos mínimos cuando existe obligación legal o necesidad de seguridad:

• Registros de facturación o contables: hasta 5 años o el plazo legal aplicable.
• Registros técnicos y de seguridad (logs): hasta 12 meses para prevención de fraude y abuso.
• Datos agregados o anonimizados que no permiten identificarte personalmente.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu solicitud de eliminación de cuenta de Bartendero, escríbenos a soporte@bartendero.com.